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Web2000の万全なサポート体制
本システム導入時に導入教育が無料で受けられます。
詳細に記載した操作マニュアルを完備。誰でも簡単に操作ができます。
システムに関してのわからない ことは、サンリッチ担当者に質問。疑問をすぐに解消できます。
Ｗｅｂ2000に関する保守・運用・管理体制一覧
| データバックアップ | サンリッチ社内とインターネットデータセンターの２拠点でサービスを行なっております。 |
|---|---|
| 障害時対応 | 待機系のＤＢサーバを２台設置し、故障などで万が一メインのＤＢサーバーが停止した場合には待機系のサーバに切り替えて処理が継続できるようにしています。 ＤＢサーバ障害時の待機系サーバへの移行時間は１時間以内を想定しています。 |
| データ送受信環境 | HULFT（Windows版）、HULFT（BBクライアント）、FTPによるデータの送受信を行なっておりますので、販売店様にあわせた対応が可能です。 |
| セキュリティ対策 | ファイヤウォールにより、外部からの不正なアクセスや攻撃からシステムを守ります。 |
| 暗号化 | ブラウザとＷＥＢサーバ間の通信はHTTPSによる暗号化を行い、データの漏洩を防ぎます。 |
| ウィルス対策 | サーバおよび管理用のＰＣには最新のパターンファイルによるウィルス対策を実施しています。 |
| ログ管理 | アクセスログの取得を行い、ログの種類により１ヶ月～３ヶ月間保存しています。 |
| アクセス制限 | システム設定にて細かい権限管理が可能ですので、利用者に必要な機能のみ利用できるように設定することができます。 |
| メンテナンス | 毎日AM2：00～4：00の2時間はサービスを停止し、メンテナンスを行なっております。 |
| サポート | サンリッチと、通産省認定のシステムインテグレータである新日鉄ソリューションズによるサポート体制を構築しておりますので、安心してシステムをご利用いただけます。 |
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