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5. 顧客からの問い合わせ

 

導入前の課題

一件の問い合わせ対応に何百枚もの伝票探し

商品の成分表示や配送状況に関する問い合わせに、メーカーや配送業者に電話をして回答を待ち、確認後にお客様へ折り返しお電話するなど、時間と手間がかかりすぎていませんか?

 

Web2000で管理すると

導入後の効果

商品を検索するだけであらゆる情報をその場で提供

「この食品は、そば粉が混入する可能性がありますか?」「贈り物の配送状況を教えてください」などの問い合わせに即答できる詳細情報が一目で閲覧できます。

 

 

 

 

 

 

課題別解決策
1. 商品調達
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5. 顧客からの問い合わせ

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